產(chǎn)品售后服務(wù)

售后服務(wù)： 在用戶嚴(yán)格遵循使用說(shuō)明書(shū)，正常操作的情況下，自購(gòu)車(chē)之日起（以車(chē)輛出廠登記卡為準(zhǔn)）壹年內(nèi)，因設(shè)計(jì)、制造、裝配原因引起的產(chǎn)品機(jī)件損壞等一切質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)向我公司售后服務(wù)部門(mén)提交書(shū)面資料，售后服務(wù)部門(mén)確認(rèn)后實(shí)行三包服務(wù)。    

具體服務(wù)如下：    

1、三包服務(wù)期內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量以包修為主，修理費(fèi)全免(不包括易損件和電器部分)。    

2、終身保修。超過(guò)包修期內(nèi)的產(chǎn)品，需更換配件的只收取相關(guān)成本費(fèi)。    

3、免費(fèi)培訓(xùn)操作員：      

⑴由我廠安排高級(jí)工程師現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，學(xué)習(xí)理論及實(shí)際操作

⑵掌握專用車(chē)的基本理論，性能以及功能；      

⑶按程序能熟練的操作；      

⑷能進(jìn)行正常的日常維護(hù)，排除一般技術(shù)故障   

4、底盤(pán)（行駛部分）專業(yè)維修：可在當(dāng)?shù)亍皷|風(fēng)二汽技術(shù)服務(wù)站”、“解放一汽技術(shù)服務(wù)站”等底盤(pán)供應(yīng)企業(yè)指定的技術(shù)服務(wù)站正常走保、維護(hù)。詳細(xì)地址請(qǐng)參考隨車(chē)《保修手冊(cè)》。    

5、專用裝置部分：三包售后服務(wù)期為一年，我公司售后服務(wù)部在接受用戶請(qǐng)求后，將指派專業(yè)維修人員上門(mén)服務(wù)。    

6、服務(wù)時(shí)間：二十四小時(shí)內(nèi)維修人員到達(dá)指定地點(diǎn)。    

7、技術(shù)力量：按專業(yè)汽車(chē)改裝行業(yè)要求達(dá)到“工程師”等級(jí)的專業(yè)技術(shù)員。

公司的服務(wù)宗旨是：以質(zhì)量求生存、信譽(yù)是保證。誠(chéng)信待人，靈活經(jīng)營(yíng)、高質(zhì)低價(jià)，講究效率。 服務(wù)宗旨：誠(chéng)信、關(guān)懷、讓顧客滿意。

服務(wù)方針：“三全”服務(wù)：為用戶提供“全過(guò)程、全天候、全身心”的服務(wù)。

          “三零”目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)“管理零缺陷、服務(wù)零差錯(cuò)、市場(chǎng)零距離”的工作目標(biāo)。

          “三易”效果：達(dá)到服務(wù)用戶“易購(gòu)、易行、易得”的效果。

公司承諾：凡屬本公司生產(chǎn)銷(xiāo)售的產(chǎn)品，底盤(pán)部分，全國(guó)服務(wù)站均可聯(lián)保，詳細(xì)地址請(qǐng)參考隨車(chē)《保修手冊(cè)》。   專用部分三包服務(wù)一年，售后服務(wù)四十八小時(shí)到位處理，終身負(fù)責(zé)維修并提供終身免費(fèi)技術(shù)咨詢服務(wù)。公司愿竭誠(chéng)為您服務(wù)，并期待您來(lái)我廠實(shí)地考察生產(chǎn)實(shí)力及產(chǎn)品工藝。